Pánuco, Ver.-Residentes de la congregación Méndez y del ejido Lázaro Cárdenas, se manifestaron la mañana de este lunes en las oficinas operadoras de la Comisión del Agua del Estado de Veracruz (CAEV) en Pánuco, para exigir una atención más eficiente a las necesidades de las comunidades, y una respuesta inmediata ante diversas problemáticas relacionadas con el servicio de agua potable.
Los quejosos acudieron a las instalaciones del organismo operador con el propósito de hacer escuchar sus demandas, y solicitar la intervención de las autoridades correspondientes para resolver graves problemáticas, pues aseguran, han afectado a usuarios de varias comunidades, al no tener servicio por más de 20 días.
Entre las principales exigencias planteadas durante la manifestación se encuentra el suministro de agua, la reparación de varias fugas de agua, debido a que, de acuerdo con los habitantes, estos desperfectos requieren atención por parte del personal de la dependencia para evitar el desperdicio del vital líquido, y mejorar las condiciones de tan necesario servicio.
Los afectados señalaron que han buscado que sus reportes sean atendidos, pero consideran que la respuesta no ha sido suficiente.
Por ello decidieron acudir directamente a las oficinas de la CAEV para solicitar una solución a sus planteamientos.
Además de la reparación de las fugas, los habitantes demandaron que el organismo operador fortalezca la atención que brinda a los usuarios, al considerar que existe inconformidad por la manera en que algunas solicitudes y reportes son recibidos y canalizados.
Uno de los reclamos expresados por los habitantes estuvo relacionado con el trato que según señalaron, reciben por parte de un trabajador encargado de operar el sistema de bombeo.
Los quejosos, solicitaron el cambio del responsable de la bomba, argumentando que presuntamente mantiene una actitud inadecuada hacia los usuarios que acuden a realizar gestiones o plantear problemas relacionados con el suministro.
La petición fue planteada a la titular de la oficina operadora de la CAEV Pánuco, Judith Guadalupe Godínez Delgado, como parte de una serie de demandas encaminadas no solamente a mejorar la infraestructura hidráulica, sino también a garantizar una atención respetuosa y eficiente para quienes dependen del servicio.
Los habitantes de Méndez, Chijoles y Lázaro Cárdenas insistieron en que el acceso al agua potable constituye una necesidad básica para las familias, por lo que consideraron necesario que los reportes sean atendidos con prontitud y que exista una comunicación más efectiva entre el organismo operador y las comunidades.
Y es que durante la protesta, los ciudadanos buscaron establecer un diálogo con representantes de la CAEV, para exponer directamente sus inconformidades y conocer qué acciones podrían implementarse para dar respuesta a las peticiones.
La reparación de las fugas fue señalada como uno de los puntos prioritarios, debido a que cualquier desperfecto en las líneas de conducción o distribución puede representar pérdida de agua y afectar la eficiencia del sistema, particularmente en comunidades donde el servicio es considerado indispensable para las actividades cotidianas.
Los manifestantes enfatizaron en la necesidad de que los usuarios tengan canales efectivos, para presentar reportes y recibir seguimiento a sus solicitudes.
Consideraron que la atención oportuna de las fallas, permitiría evitar que los problemas se prolonguen y generen mayores afectaciones a las familias.
La movilización de este lunes, refleja el descontento de un sector de la población que demanda respuestas concretas en materia de servicios públicos.
Los habitantes señalaron que su intención es que las autoridades competentes atiendan sus peticiones, y se establezcan compromisos que permitan solucionar las deficiencias señaladas.
Asimismo, solicitaron que se revise la situación del personal encargado del sistema de bombeo y que, en caso de considerarse procedente, se realice el cambio solicitado por los usuarios, con el objetivo de mejorar la relación entre los responsables del servicio y las familias de las comunidades.
Los ciudadanos manifestaron su disposición a continuar buscando el diálogo con las autoridades, pero advirtieron que esperan resultados y acciones concretas ante los problemas que han expuesto.
La protesta se desarrolló en las oficinas operadoras de la CAEV en Pánuco, donde los habitantes hicieron entrega y plantearon sus demandas ante el organismo responsable de la prestación del servicio.
Los vecinos de la congregación Méndez y del ejido Lázaro Cárdenas, esperan que sus peticiones sean tomadas en cuenta y que en los próximos días comiencen a atenderse las fugas reportadas, además de mejorar los mecanismos de atención a los usuarios.
Para los habitantes, la prioridad es contar con un servicio de agua de calidad, eficiente, y con personal que atienda sus reportes de manera adecuada, pues se trata de una prestación fundamental para las familias de ambas comunidades.
La movilización concluyó con el llamado de los usuarios a las autoridades estatales y al organismo operador para que den seguimiento a sus planteamientos, y se generen soluciones que permitan mejorar el suministro y la atención a la población de estas comunidades de Pánuco.
Por L.C.C. Francisco Javier Díaz
