Tampico, Tam.- La Oficina de Defensa del Consumidor Zona Golfo Norte de la Procuraduría Federal del Consumidor informó que sus facultades en materia de venta de tortillas están delimitadas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y precisó que no tiene atribuciones para sancionar directamente aspectos relacionados con condiciones sanitarias o de salubridad en la elaboración o manejo de alimentos
La dependencia explicó que las condiciones de higiene sanidad y manejo de alimentos corresponden a la autoridad sanitaria competente particularmente a las instancias del sector salud en los ámbitos federal y estatal
No obstante señaló que sí puede verificar el cumplimiento de la información comercial y las disposiciones aplicables al consumidor contempladas en la Norma Oficial Mexicana NOM 187 SSA1 SE 2021 referente a productos y servicios derivados de la masa y la tortilla
Entre las acciones que puede realizar la Procuraduría se encuentra la revisión de que exista información correcta al consumidor sobre el producto ofrecido la exhibición clara de precios la adecuada identificación y denominación del producto así como el cumplimiento de disposiciones relacionadas con prácticas comerciales y los derechos de las personas consumidoras
La Profeco reiteró que su labor busca garantizar relaciones de consumo justas y transparentes además de brindar orientación tanto a proveedores como a consumidores para el cumplimiento de la normatividad vigente
Finalmente la dependencia hizo un llamado a los proveedores del sector a mantener prácticas comerciales responsables y a las personas consumidoras a acercarse a las Oficinas de Defensa del Consumidor o utilizar los canales institucionales en caso de requerir orientación o presentar alguna queja
La Procuraduría Federal del Consumidor reafirmó su compromiso de proteger el bolsillo de las familias mexicanas y promover mercados más justos transparentes y competitivos.
